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皇甫立志未来三年大商在郑州将超10家店

发布时间:2019-10-09 22:22:04

  皇甫立志:未来三年大商在郑州将超10家店

  大商集团郑州地区集团总裁 皇甫立志 资金、资源等问题都是可以解决的。那么,靠什么去解决?靠人,靠店长。企业能不能做好,要靠每个层面的的员工,如果大家像一部机器一样,严丝合缝,高速运转,一个企业就会很好。 员工满意度,很多时候取决于企业为员工创造了一个什么样的环境。如果他在公司里感到压抑,领导整天板着脸,同事之间互相冷冰冰的,即使你给他很高的薪水,他对企业也不会有太多留恋。 如何让更多的员工有满足感和幸福感? 我们的企业文化给大家营造着一种和谐的人际关系,无论是否上下级,都是很和谐的伙伴、同事关系。 因为每个人都要有自己的职业生涯设计、规划,所以要让他们知道未来会有一个怎样的事业平台。你要让他感觉到,虽然今天没有得到提升,但是只要做得好,做出成绩,一定会有发展机会。 我会让每个部门主管去跟下属建立和谐关系,定期沟通,倾听员工声音 他们在想什么,他们有什么诉求,他们对职业生涯的期望是什么。然后告诉他们,企业会提供怎样的平台和空间。 尽量营造一种民主的文化,比方管理人员和普通员工的平等讨论等。他们舒服了,自然快乐,也会在工作中有幸福的感觉。 大商河南宏图 大商集团06年通过拿下金博大的经营权,进入河南;三年来,我们所有工作的重中之重是发展,做络。百货公司没有络就没有话语权。 我们非常注重集约化的发展模式。什么叫集约化发展?就是只要进一个城市,就要当这个城市的行业龙头。在开封、漯河、信阳、新乡等城市,我们采取的办法是开一大一小两家百货店,这些城市的百货市场空间本来就不大,如果能成功开出两家公司,基本上其他百货公司的市场空间就非常小了。 我们在郑州已开有5家店,正筹备2家店,在未来两三年内,大商在郑州应该会达到10家店以上的规模。单店再怎么做都是有限的,郑州目前5家店在今年能有30亿元以上销售规模,单店很难达到这个规模。 这三年,我们还在做整个市场份额的定位和切割。在郑州布局时,我们有意识地做合理配置,比如郑州国贸总店、金博大店、紫荆山店、正弘国际名店和建设路店的定位都是有区别的;我们的生活广场项目会遍布郑州市区的东西南北角和中心城区,对市场做细分和切割。那个市场由那个店去占领,那个区域的客人由那个店去吸引,我们都有规划。 与此同时,我们也在把大商集团里好的管理模式、企业文化、规范化制度逐渐融入河南团队。短短三年,如果我们仅仅把眼光立足于发展,盲目求快、求大,而团队和管理跟不上,那么店铺质量和经营效益就会很差,可能开得越多亏得越多。我们是 厚积薄发 。 店长年 在大商集团内部,董事局牛钢主席把2009年定义成 店长年 。为什么呢?我是这样理解的:如果把各种因素排序到一起,要想经营好门店,店长的作用是排第一位的,其他都是第二位。 有一个好店长,就有一个正确的方向,他会把商场的定位做得非常精确。他有非常开阔的思路,准确、犀利的眼光,会把内部的管理做好,把招商、营销、营运、管理等各种细节都做得非常好。 有一个好店长,就意味着你有一个好的团队,因为好的店长会带出一个好的团队。有了这个好的团队,可以说 无往而不胜 。有了好店长,整个人才梯队就会建立起来。你有好的店长,就会有好的副店长、中层干部,然后中层的人会进一步到副店长再到店长,进入良性循环,好店长会源源不断出现。 但是,金字塔最上面的一层是最难的,找一个好店长、培养一个好店长真的是太难了,河南目前的整体店长资源非常匮乏。店长必须是一个全才,懂业务,懂营销,懂管理,还要有人格魅力、带团队的能力。光自己个人能力强不行,不会带团队,不会发挥大家的主观能动性,自己一个人大权独揽,这个店做不好。 物色、培养好店长,用好每一个店长,是我最大的功课。 选人及培养 不论内部培养人才,还是外部引进,我们首先要会看人,要有眼光,考察他。比如内部培养,你要看这个人的能力是否全面,如果很全面,他就有做店长的潜质。因此,最重要的是看准人,看错人就完了,培养不出来的。 看准后,你就要给他一个平台,给他机会。不给机会,他永远证明不了自己。一辈子不给他机会,他一辈子当不了店长。 接着是培训,非常重要。一个好店长不是自然而然长成的;他有潜质,你也给他机会,没有培训也是不行的。 你要想方设法全方位培训他。大商内部是非常注重培训的,中层和基层干部每周都有培训课,培训课涉及方方面面,如业务、管理、企业文化、礼仪、人格魅力、团队协作等。 不过,培训课的主要目的根本不是为了让大家记笔记,背讲义。很多时候,培训老师在台上讲了很多东西,但这堂课的核心点可能就是一句话。这句话点透以后,大家就会恍然大悟:为什么有些地方我成功了,原来是因为这个;这个地方我失败了,又是因为那个问题没处理好。其实,很多东西就是一语道破的。 前段时间,我看了一个培训讲座的光碟,里面讲了半天其实就一句话: 把简单的事情做好 ,反复说这个道理。大商的企业文化也在倡导这种理念:企业一定要简单,越简单越好。 如果做什么事情的程序都很复杂,完了,大家都没有心思完成真正的工作了。也许在很多单位,逢年过节要考虑怎样给领导送礼,或者怎样给领导发问候短信,让领导高兴。我根本不看这些,有人挖空心思琢磨这个,我会对他表示反感。我觉得,把简单的事情做好,做到精致,企业自然就做好了。 高标准、严要求,为人平和 一个真正的好领导,应该有威严,但又不让人觉得高高在上。 威严靠的是高标准、严要求。我要求员工做一件事情,一定要按业内最高标准,要求非常严,那怕有一点做不到,也不让他过关。可以允许你犯错误,但要推倒重来,不会说: 行了,行了 ,就过关,PASS了。我觉得在这方面绝不能含糊。 我骨子里有完美主义倾向。比如有时在商场挂的东西稍微偏一点了,只要让我看到,我就不能放过。 但为人又要平和。虽然职位不同,但毕竟大家是一种伙伴关系,要尊重每一个人,那怕是基层人员如保洁员、保安。不能因为他是保洁员,就对他颐指气使,根本不放在眼里,这样是不行的。 把自己的身份放低一点,大家才能更容易交流。 有些公司的领导高高在上,最后结果怎样?高处不胜寒,没人敢跟你说话,没人愿意跟你说话,会变成孤家寡人,得不到正确信息,不知道怎样调整。可能企业内部已经危机四伏,但没有人敢说,怕你不高兴。 幸福感取决于个人心态 如果你的满足感来自你的年薪是100万、200万,你不会有真正的满足感。你得到200万后,你会想要更多,你永远不会满足。 很多人见我就觉得我开开心心的,很少见到我一脸的怒气,愁眉苦脸。 我觉得,幸福感和满足感取决于心态。首先就是要平和,宠辱不惊。不管顺、逆境,不论遇到困难还是春风得意,任何时候都要做到宠辱不惊。其实越是宠辱不惊,你的心态越平和,你的幸福感就越强。 另外,我觉得幸福感取决于你的价值观。不管职位做得多大,工资拿得多高,真正有没有幸福感不取决于这些,而是你的价值观 你为什么而工作,为什么活着? 其实,你能为员工和顾客做一些事情,你就会感到很满足。比如我看到我的员工有什么困难,或者他提了一个合理化要求,我马上满足他,员工会非常开心。这时,我的满足感也来了。 或者给顾客提供了某个别致的服务,他很乐意享受这个服务,我也会有满足感。 我最大的满足感就是帮助别人,让别人过得好。这么多员工跟着我一起奋斗,或者用河南话讲就是 大家跟着我混 ,混得好也是我的功劳,我会很满足。 我是个非常容易满足的人,很容易有个人幸福感,但对工作的标准可能永远不会满足。 (采访/林国童 整理/倪敏 来源:联商《店长》3周年刊 人力资源特刊。 转载请注明出处!)

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